Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки, этикетки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Сроки предъявления претензий.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Возврат стоимости товара.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного Заявления о возврате товара надлежащего качества.

Обмен товара.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Для этого Вам необходимо заполнить Заявления о возврате товара надлежащего качества и сделать новый заказ на нашем сайте.

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества:

 • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения Заявления о возврате товара ненадлежащего качества.

Сроки предъявления претензии.

В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их покупателю (абз. 2, п. 1, ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителя").

Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Возврат стоимости товара.

При возврате товара ненадлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного Заявления о возврате товара ненадлежащего качества.

Обмен товара.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара ненадлежащего качества, аналогичный товар отсутствует в продаже на нашем сайте, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для возврата товара (надлежащего и ненадлежащего качества) также необходим документ (или его копия, в случае возврата по почте), удостоверяющий личность покупателя.

Для граждан РФ:

• паспорт гражданина РФ;

• водительское удостоверение;

• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

• временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;

 • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;

• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ);

• паспорт моряка

Для иностранных граждан:

• национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;

• дипломатический паспорт иностранного гражданина;

• разрешение на временное проживание для лица без гражданства;

• вид на жительство для лица без гражданства;

• документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;

• удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;

• паспорт моряка.